Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) / Terms and Conditions (T&C)
Deutsch
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen
André Fritzsche
Axel Hotel Berlin
MASSAGEROOM 614
Lietzenburger Straße 13/15
10789 Berlin
Deutschland
– nachfolgend „Anbieter“ –
und den Kunden über die Buchung und Durchführung von Wellness- und Entspannungsmassagen.
2. Leistungsangebot
Der Anbieter bietet ausschließlich Wellness- und Entspannungsmassagen an. Die angebotenen Leistungen dienen der Entspannung und dem allgemeinen Wohlbefinden. Sie stellen keine medizinische oder therapeutische Behandlung dar und ersetzen keinen Arzt- oder Heilpraktikerbesuch. Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen abgegeben.
3. Terminvereinbarung
Termine können online oder persönlich vereinbart werden. Ein Termin gilt als verbindlich, sobald er vom Anbieter bestätigt wurde. Die Behandlungszeit beginnt und endet gemäß dem vereinbarten Termin. Bei verspätetem Erscheinen verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend, ohne Anspruch auf Erstattung.
4. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich als Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Die Zahlung erfolgt vor Ort nach der Behandlung. Online-Zahlungen sind nicht möglich.
5. Stornierung und Nichterscheinen
Eine kostenfreie Stornierung ist bis mindestens 2 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei einer Stornierung weniger als 2 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen behält sich der Anbieter vor, 100 % des Behandlungspreises in Rechnung zu stellen. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
6. Absage durch den Anbieter
Der Anbieter behält sich das Recht vor, einen bestätigten Termin aus wichtigem Grund abzusagen. In diesem Fall wird der Kunde umgehend informiert und ein Ersatztermin angeboten. Bereits gezahlte Beträge (sofern Vorauszahlung erfolgt) werden vollständig erstattet. Weitere Ansprüche bestehen nicht. Ein wichtiger Grund liegt auch vor, wenn der Anbieter berechtigte Gründe hat, einen Kunden nicht zu bedienen, etwa bei wiederholtem unkooperativem Verhalten oder Verstößen gegen die Hausordnung. In diesem Fall entfällt ein Anspruch auf den Termin.
7. Widerrufsrecht
Ein Widerrufsrecht besteht nicht, da es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen handelt, für die ein fester Termin vereinbart wird (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).
8. Gesundheitliche Hinweise und Eigenverantwortung
Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter vor der Behandlung über gesundheitliche Einschränkungen, Schwangerschaft, Allergien oder relevante Vorerkrankungen zu informieren. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Schäden, die aufgrund unvollständiger oder falscher Angaben des Kunden entstehen.
9. Haftung
Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist der Höhe nach auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.
10. Gutscheine
Gutscheine werden nicht angeboten.
11. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung, die auf der Website des Anbieters abrufbar ist.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Januar 2026
English
1. Scope
These Terms and Conditions (T&C) apply to all contracts between
Axel Hotel Berlin
MASSAGEROOM 614
Lietzenburger Straße 13/15
10789 Berlin
Deutschland
– hereinafter referred to as the “Provider” –
and the customers for the booking and provision of wellness and relaxation massages.
2. Services
The Provider offers exclusively wellness and relaxation massages. The services are intended for relaxation and general well-being. They do not constitute medical or therapeutic treatment and do not replace a visit to a doctor or licensed therapist. No diagnoses are made, and no guarantees of healing are given.
3. Appointment Booking
Appointments can be booked online or in person. An appointment becomes binding once confirmed by the Provider. The treatment time begins and ends according to the agreed appointment. In case of late arrival, the treatment time will be shortened accordingly without any claim for reimbursement.
4. Prices and Payment
The prices indicated at the time of booking apply. All prices are final. According to § 19 UStG, no VAT is charged. Payment is made on site after the treatment. Online payments are not possible.
5. Cancellation and No-Show
Free cancellation is possible at least 2 hours before the scheduled appointment. For cancellations less than 2 hours before the appointment or in case of no-show, the Provider reserves the right to charge 100% of the treatment price. The customer may provide evidence that no or a lesser damage has occurred.
6. Cancellation by the Provider
The Provider reserves the right to cancel a confirmed appointment for an important reason. In this case, the customer will be informed immediately and an alternative appointment offered. Any payments already made (if advance payment has occurred) will be fully refunded. No further claims exist. An important reason also exists if the Provider has justified reasons not to serve a customer, for example, in the case of repeated uncooperative behavior or violations of the house rules. In this case, the appointment entitlement lapses.
7. Right of Withdrawal
There is no right of withdrawal, as these are services related to leisure activities for which a fixed appointment has been agreed (§ 312g para. 2 no. 9 BGB).
8. Health Information and Customer Responsibility
The customer is obliged to inform the Provider about any health restrictions, pregnancy, allergies, or relevant pre-existing conditions before the treatment. The Provider is not liable for damages resulting from incomplete or incorrect information provided by the customer.
9. Liability
The Provider is only liable for damages caused by intentional or grossly negligent breaches of duty. For simple negligence, the Provider is only liable for breaches of essential contractual obligations (cardinal duties). Liability for minor negligence is limited to foreseeable, contract-typical damage. Liability for damages resulting from injury to life, body, or health remains unaffected.
10. Vouchers
Vouchers are not offered.
11. Data Protection
Processing of personal data is carried out in accordance with the Privacy Policy, available on the Provider’s website.
12. Final Provisions
The law of the Federal Republic of Germany applies. Should individual provisions of these T&C be wholly or partially invalid, the validity of the remaining provisions remains unaffected.
Effective: January 2026